Политика возврата
1. Общие положения
WhiteDev (https://whitedev.org/) предоставляет услуги по индивидуальной разработке White Pages на WordPress и HTML.
Каждый заказ выполняется с учётом выбранного тарифа, тематики, языка и технических требований клиента.
Настоящая Политика определяет порядок рассмотрения запросов на отмену заказа, возврат денежных средств и устранение недостатков выполненной работы.
2. Отмена заказа
Если клиент решил отказаться от заказа до начала разработки, ему необходимо обратиться в поддержку WhiteDev.
Возможность отмены заказа и размер возврата определяются с учётом стадии выполнения работ, уже понесённых расходов и требований применимого законодательства.
После начала разработки возможность возврата рассматривается индивидуально с учётом фактически выполненной работы.
3. Особенности цифровых услуг
White Pages создаются под конкретные задачи клиента и могут включать разработку структуры сайта, подготовку контента, настройку WordPress, HTML-вёрстку и подключение технической инфраструктуры.
После передачи готового результата отмена заказа и возврат средств рассматриваются с учётом согласованных условий, характера выполненных услуг и обязательных прав клиента, установленных законодательством.
Само по себе изменение клиентом планов относительно использования готового сайта не означает наличие недостатков выполненной работы.
4. Модерация рекламных платформ
WhiteDev разрабатывает страницы с учётом технических требований и особенностей рекламных площадок, включая Google Ads, Meta Ads, Microsoft Advertising и TikTok Ads.
При этом решения об одобрении рекламы, ограничении показов или блокировке рекламных аккаунтов принимаются соответствующими платформами.
WhiteDev не гарантирует одобрение рекламной кампании и не контролирует действия рекламных систем.
Отклонение объявления или блокировка аккаунта сами по себе не являются подтверждением недостатка разработанной страницы. Если обнаружено несоответствие результата согласованному техническому заданию, клиент вправе обратиться за его устранением.
5. Ошибки и доработки
Если после получения White Page клиент обнаружил технические ошибки или несоответствие согласованным требованиям, необходимо обратиться в службу поддержки.
Каждое обращение рассматривается с учётом характера проблемы и условий заказа.
В зависимости от обстоятельств могут быть предложены исправление выявленных недостатков, доработка страницы или другое решение, предусмотренное договорённостями и применимым законодательством.
Дополнительные изменения, не входившие в первоначальное техническое задание, могут согласовываться и оплачиваться отдельно.
6. Возврат при оплате криптовалютой
Если заказ оплачен криптовалютой, клиенту рекомендуется сохранять сведения о переводе, включая сеть, сумму, адрес отправления и идентификатор транзакции (Transaction Hash).
При согласовании возврата стороны уточняют криптовалюту, сеть, сумму и адрес получения средств.
Поскольку подтверждённые блокчейн-транзакции обычно невозможно отменить, возврат оформляется отдельным переводом.
Возможные сетевые комиссии и порядок расчёта суммы возврата согласовываются с учётом условий заказа и применимого законодательства.
7. Порядок обращения
Для рассмотрения запроса на возврат или устранение недостатков клиенту необходимо связаться с поддержкой WhiteDev и предоставить:
- Контактные данные, указанные при оформлении заказа.
- Информацию о приобретённой услуге или тарифе.
- Описание причины обращения.
- Подтверждение оплаты при необходимости.
Поддержка рассмотрит обращение и сообщит о дальнейших действиях.
8. Заключительные положения
WhiteDev стремится решать спорные ситуации путём прямого взаимодействия с клиентом.
Каждый запрос рассматривается на основании согласованных условий заказа, фактически выполненных работ и применимого законодательства.
Ни одно положение настоящей Политики не ограничивает обязательные права клиента, которые не могут быть исключены или изменены соглашением сторон.
9. Контактная информация
По вопросам возврата средств, заказов и технической поддержки обращайтесь:
Сайт: https://whitedev.org/
Электронная почта: whitedevteam@gmail.com
Telegram: @whiteDEV_support