Політика повернення
1. Загальні положення
WhiteDev (https://whitedev.org/) надає послуги індивідуальної розробки White Pages на WordPress та HTML.
Кожне замовлення виконується з урахуванням обраного тарифу, тематики, мови та технічних вимог клієнта.
Ця Політика визначає порядок розгляду запитів щодо скасування замовлення, повернення коштів та усунення недоліків виконаної роботи.
2. Скасування замовлення
Якщо клієнт вирішив відмовитися від замовлення до початку розробки, йому необхідно звернутися до служби підтримки WhiteDev.
Можливість скасування замовлення та розмір повернення визначаються з урахуванням етапу виконання робіт, уже понесених витрат і вимог застосовного законодавства.
Після початку розробки можливість повернення розглядається індивідуально з урахуванням фактично виконаної роботи.
3. Особливості цифрових послуг
White Pages створюються під конкретні завдання клієнта й можуть включати розробку структури сайту, підготовку контенту, налаштування WordPress, HTML-верстку та підключення технічної інфраструктури.
Після передання готового результату скасування замовлення й повернення коштів розглядаються з урахуванням погоджених умов, характеру наданих послуг та обов’язкових прав клієнта, передбачених законодавством.
Сама лише зміна планів клієнта щодо використання готового сайту не означає наявності недоліків виконаної роботи.
4. Модерація рекламних платформ
WhiteDev розробляє сторінки з урахуванням технічних вимог та особливостей рекламних платформ, зокрема Google Ads, Meta Ads, Microsoft Advertising і TikTok Ads.
Водночас рішення про схвалення реклами, обмеження показів або блокування рекламних акаунтів ухвалюють відповідні платформи.
WhiteDev не гарантує схвалення рекламної кампанії та не контролює дії рекламних систем.
Відхилення оголошення або блокування акаунта самі по собі не підтверджують недоліків розробленої сторінки. Якщо результат не відповідає погодженому технічному завданню, клієнт може звернутися щодо усунення невідповідностей.
5. Помилки та доопрацювання
Якщо після отримання White Page клієнт виявив технічні помилки або невідповідність погодженим вимогам, необхідно звернутися до служби підтримки.
Кожне звернення розглядається з урахуванням характеру проблеми та умов замовлення.
Залежно від обставин можуть бути запропоновані виправлення виявлених недоліків, доопрацювання сторінки або інше рішення, передбачене домовленостями та застосовним законодавством.
Додаткові зміни, що не входили до початкового технічного завдання, можуть погоджуватися й оплачуватися окремо.
6. Повернення коштів у разі оплати криптовалютою
Якщо замовлення оплачено криптовалютою, клієнту рекомендується зберігати відомості про переказ, зокрема мережу, суму, адресу відправника та ідентифікатор транзакції (Transaction Hash).
Під час погодження повернення сторони уточнюють криптовалюту, мережу, суму та адресу отримання коштів.
Оскільки підтверджені блокчейн-транзакції зазвичай неможливо скасувати, повернення здійснюється окремим переказом.
Можливі мережеві комісії та порядок розрахунку суми повернення погоджуються з урахуванням умов замовлення й застосовного законодавства.
7. Порядок звернення
Для розгляду запиту щодо повернення коштів або усунення недоліків клієнту необхідно зв’язатися з підтримкою WhiteDev і надати:
- Контактні дані, зазначені під час оформлення замовлення.
- Інформацію про придбану послугу або тариф.
- Опис причини звернення.
- Підтвердження оплати за потреби.
Служба підтримки розгляне звернення та повідомить про подальші дії.
8. Прикінцеві положення
WhiteDev прагне вирішувати спірні ситуації шляхом безпосереднього спілкування з клієнтом.
Кожен запит розглядається на підставі погоджених умов замовлення, фактично виконаних робіт та застосовного законодавства.
Жодне положення цієї Політики не обмежує обов’язкові права клієнта, які не можуть бути виключені або змінені за домовленістю сторін.
9. Контактна інформація
З питань повернення коштів, замовлень та технічної підтримки звертайтеся:
Сайт: https://whitedev.org/
Електронна пошта: whitedevteam@gmail.com
Telegram: @whiteDEV_support